賬單常見問題



問. 我如何繳付賬單?如果想上網繳付Shaw賬單,應怎樣做?

 

答. 您可致電或上網以信用卡繳付賬單,但必須到https://secure.shaw.ca登記網上客户服務賬户(customer care account)。如果採用網上理財的話,您可把Shaw cable加入網上付賬之列,收款人是Shaw Cablesystems Ltd。

 

 

 

問. 我需要更新Visa卡的有效日期,或要以另一張卡付賬,應怎樣做?

 

答. 您可致電Shaw cable更新信用卡資料,如果已上網登記客户服務賬户,可自行上網更新資料。

 

 

 

問. 如何找到Shaw的門市店、服務時間、電郵地址及傳真號碼?可否與Shaw 直接對話?


答. Shaw現時有多個服務地點分佈在大溫地區。 服務地址及營業時間請點擊這裡查詢。

 

您可發電郵與我們聯絡 ecare.chinese@sjrb.ca,或傳真往 604-629-4066。如果您希望發電郵或傳真給某一Shaw客户服務代表,您須在題目欄(Subject line)上註明其名字及客户服務代表編號。我們全部客户服務代表均樂於為您效勞,但如果您希望同一代表為您跟進,您可要求客户服務代表覆電,原因是全部客户服務代表均無直線電話。

 

 


問. 如果我出門一段長時間,可否暫停Shaw的服務?但可否保留語音信箱及電郵?

 

答. 如果您出門超過一個月但少於6個月,在每12個月期內,您可暫停Shaw的部分或全部服務。如果您決定暫停Shaw的服務一段時期,請在需要暫停服務之日期前最少10天通知我們。請留意清付賬單。您只需付少許月費,便可保留語音信箱及電郵服務。詳情請電 310-SHAW (7429)。