账单常见问题



问. 我如何缴付账单?如果想上网缴付Shaw账单,应怎样做?

 

答. 您可致电或上网以信用卡缴付账单,但必须到https://secure.shaw.ca登记网上客户服务账户(customer care account)。如果采用网上理财的话,您可把Shaw cable加入网上付账之列,收款人是Shaw Cablesystems Ltd。

 

 

 

问. 我需要更新Visa卡的有效日期,或要以另一张卡付账,应怎样做?

 

答. 您可致电Shaw cable更新信用卡资料,如果已上网登记客户服务账户,可自行上网更新资料。

 

 

 

问. 如何找到Shaw的门市店、服务时间、电邮地址及传真号码?可否与Shaw 直接对话?


答. Shaw现时有多个服务地点分布在大温地区。 服务地址及营业时间请点击这里查询。

 

您可发电邮与我们联络 ecare.chinese@sjrb.ca,或传真往 604-629-4066。如果您希望发电邮或传真给某一Shaw客户服务代表,您须在题目栏(Subject line)上注明其名字及客户服务代表编号。我们全部客户服务代表均乐于为您效劳,但如果您希望同一代表为您跟进,您可要求客户服务代表覆电,原因是全部客户服务代表均无直线电话。

 

 


问. 如果我出门一段长时间,可否暂停Shaw的服务?但可否保留语音信箱及电邮?

 

答. 如果您出门超过一个月但少于6个月,在每12个月期内,您可暂停Shaw的部分或全部服务。如果您决定暂停Shaw的服务一段时期,请在需要暂停服务之日期前最少10天通知我们。请留意清付账单。您只需付少许月费,便可保留语音信箱及电邮服务。详情请电 310-SHAW (7429)。