家居电话常见问题



问‭. ‬Shaw家居电话服务包括哪些功能?


答‭. ‬所有Shaw家居电话服务均免费附送来电显示、911紧急服务、语音信箱转为电邮及同时响铃等功能。同时响铃功能最多可应用于4部电话(手机、公司电话),当有人致电您的Shaw家居电话,您设定的电话会同时响起,令您不会错过任何来电!

 

 

 

问‭. ‬如何修改Shaw家居电话服务的功能?


答‭. ‬您可以按此自行修改。

 

 

 

问. 为何要选用Shaw提供长途电话服务?


答. Shaw的亚洲无限通话计划(Asia Unlimited Calling Plan),月费仅$6.95,让您无限致电中、港及新加坡的家居电话及手机,以及台湾的家居电话。

 

 

 

问‭. ‬我要如何使用Shaw中文语音信箱留言 (Voicemail)?

 

答‭. 2012年1月10日起,Shaw 的电话客户如果有选用语音信箱,可以选择使用国语或是广东话来收听。

 

使用方法如下:

• 按  *98,

• 按 3 (personal settings),

• 按 7 (languages),

• 按4选择国语或按5选择广东话

 

 

 

问. 安装电话后,我的语音留言密码(PIN)是什么?


答.预设的语音留言密码是在您的Shaw账单上账户号码的最后6个数字。如果您忘记密码,请致电技术支持部 604-629-4003 重新设定密码。

 

 

 

问‭. ‬我在外出时如何听取语音信箱留言?

 

答‭. ‬致电您的家居电话,待响铃4至5次直至听到自己接听讯息,然后按‭ * ‬键,再输入您的密码。

 

 

 

问‭. ‬如何启动来电转驳(call forwarding)功能?<‭!-- [‬此功能只适用轻量家居电话(Home Phone Lite)或以上之计划‭]‬ -->


答‭. ‬按‭ *‬72,然后输入您希望转驳往以及接听电话的号码。要取消转驳功能,按‭ *‬73。

 

 

 

问‭. ‬我的电话失灵,完全没有拨号音!

 
答‭. ‬请检查您的Shaw家居电话终端机,看看4支指示灯是否全部固定亮起。这部终端机外型像上网的调制解调器(modem),但体积较大。它是Motorola或Arris硬件,大多数安装在府上其中一个小房间的墙上或车房内。

如果Power、DS、US及Online 4支指示灯全部亮起,试打开家居电话终端机底部(站立端)的电池盖,取出电池及拔掉电线插头。等待约一分钟,放回电池并关上盖。再等30秒,重新插回电线。如果电话在10至15分钟内仍不能恢复运作,试把有线电话插进家居电话终端机底部的“Tel 1/2”插孔内。

如果家居电话终端机的4支指示灯没有全部亮起,请检查电源是否试插紧,再重新插回。

 

 

 

问‭. ‬如果致电亚洲,不能接通或音质极差,怎办?


答‭. ‬请连续致电5次往出现问题的号码以进行测试,然后立即从您的电话拨611与我们联络。